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디지털 노동의 현실과 윤리 문제 및 미래 수익 모델의 전망 및 내생각
안녕하세요! 변화와 성장을 위해 내면의 다양성 속에서 새로운 해석과 의미를 탐구하고, 더 나은 삶의 지식을 전달하는 흑백드리머(Black and White Dreamer)입니다. 디지털 노동, 온라인 노동이라고 불리는 디지털 전환 시대의 노동은 오늘날 현대 사회에서 그 중요성이 점점 더 커지고 있는 주제이며, 남녀노소가 함께 고민해야 할 사안 중 하나입니다. 디지털 노동의 증가는 디지털 기술의 발전이 우리의 일상과 경제 시스템에 깊이 파고들어 우리 삶의 다양한 측면을 변화시키고 있음을 보여줍니다. 디지털 플랫폼 노동, 디지털 전환 노동, 그리고 직업으로써 디지털 노마드, 온라인 부업 등 새로운 일자리들은 전통적인 노동 모델과는 전혀 다른 형태의 수익 모델로 정착하면서, 현 시대의 디지털 노동도 여러 도전에 직면하게 되었습니다. 우리는 이러한 디지털 전환의 시대에 발맞춰 디지털 노동의 현황을 읽고, 미래 디지털 산업에 대한 적응과 선점을 미리 해야 할 것이며, 현대의 많은 도전에 대응할 수 있는 전략적 대비를 해야 할 것입니다.
디지털 노동
디지털 노동은 기존의 노동 모델과는 상당히 다릅니다. 전통적인 회사나 기관에 속해 있는 직원들뿐만 아니라, 프리랜서, 셀프-employed, 그리고 플랫폼을 통해 일자리를 구하는 자유로운 프로페셔널들도 디지털 노동의 일환으로 여겨집니다. 이러한 트렌드는 디지털 플랫폼의 성장과 더불어 더욱 강조되고 있습니다. 디지털 노동의 가장 큰 특징은 재택근무와 유연한 일정을 조정할 수 하다는 것입니다. 특히 코로나바이러스 팬데믹 이후 많은 기업들이 원격 근무 모델을 채택함으로써 이러한 트렌드가 더욱 강조되었습니다. 예를 들어, 전 세계적으로 사용되는 플랫폼인 업워크(Upwork)과 파이버(Fiverr) 블록체인과 웹3.0(Web3.0)시대에 맞춘 서비스와 AI 개발을 통해 수백만 명의 프리랜서들에게 일자리를 제공하고 있습니다. 특히 인터넷(Web2)의 후속 서비스로 등장한 웹3.0(Web3)로 디지털 환경으로 변화함에 따라 디지털 노동에 참여하는 프리랜서 산업이 2020년 기준 5900만 명에서 2022년 7040만 명으로 증가하면서 미국 전체 노동력 1억6430만 명 중 약 40%를 차지할 만큼 성장하고 있습니다. 웹3에서는 블록체인과 NFT, 디지털 소유권과 관련한 여러 개념이 새로이 등장하고 기반 서비스를 갖추고 있습니다. 이처럼 빠른 속도로 전환되는 디지털 산업으로 인해 기업들은 관련 업무와 노동을 외부에서 아웃소싱하는 추세이며, 이는 개인이 자신의 디지털 기술을 판매할 수 있는 새로운 길을 열어주었습니다. 이는 노동 시장의 혁신적인 변화로 평가되고 있으며, 향후 더 많은 기회를 제공할 것으로 전망됩니다. 또한, 디지털 사회에서 능력을 갖춘 개인은 많은 선택권을 얻고, 기업은 적절한 수준의 예산으로 미래 기술을 가진 인력을 통해 전략적으로 노동력을 확보하고 미래 디지털 산업과 일치할 수 있는 새로운 방법을 제시했습니다.
디지털 시대 온라인 노동의 현실과 윤리 문제
AI 인공지능과 디지털 시대과 인간의 상호작용에 대한 전문가들의 의견은 다양하지만, 여러 맥락에서 인간의 삶과 충돌하는 대립의 요소가 있어 일부 윤리적인 우려와 경고가 쏟아지고 있기도 합니다. 전문가들은 디지털로 변하는 시스템들이 인간 중심적 가치에 비중을 두지 않을 것을 우려하고 있습니다. 반면, 오히려 통제와 감시에 초점을 맞출 가능성도 있다는 지적이 나오고 있기도 합니다. 또한, 인권과 개인정보 보호에 대한 새로운 위협이 잇따르고 있다는 점도 대두되고 있는 사안입니다. 디지털 시대의 윤리 문제와의 대립하는 사안은 대표적으로 4가지를 둘 수 있습니다. 첫째, AI가 개발되고 디지털로 많은 것을 이룩하며서 우리는 온라인상에서 정보의 신뢰도를 판별하기 더욱 어려워졌습니다. 또한, 정보의 사실성이 훼손되거나 가짜 정보가 폭포수처럼 쏟아지고 있습니다. 예를 들어, 건강과 웰빙과 관련된 내용을 글이나 영상 콘텐츠로 만들어 배포함으로써 대중에게 부정확한 정보를 전파하고 실제 인체에 부정적인 영향을 미치는 경우가 있습니다. 둘째, 디지털의 급속한 발전으로 인해 거대한 시스템이나 손에 의해 쉽게 통제되는 환경이 되었습니다. 이는 사회적 불신이 커지거나 제도적 불안정이 가중될 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 시스템에 대해 잘 알고 있는 조직이나 집단은 크고 중요한 온라인 기술을 통해 인터넷 사용자를 자신의 목표의 포로로 만들기 쉬워졌습니다. 이러한 우려는 인공지능(AI)시대에직면한 중요한 과제로 대두되고 있습니다. 또한, AI 기술 발전이 일자리 감소와 인간의 존엄성 저하로 이어질 수 있다고 경고 일부 전문가들은 경고합니다. 셋째, 인공지능과 관련한 문제입니다. AI의 정교한 기술이 자칫하면 인간 사회에서 악의적 인 요인으로 이용될 우려가 있습니다. 또한, 인간의 자유와 권리를 침법하거나 소셜 AI와 구현된 로봇의 사용이 사회 변화의 핵심을 위협할 수 있다고 일부 전문가들은 말합니다. 이러한 문제에 대한 해결책으로는 윤리적 디자인과 규제, 인권과 복지 중심의 노력이 필요합니다. 얼마전 Meta의 AI가 약 90%의 서비스 약관 위반을 감지하고 있으나, Accenture와의 계약에도 불구하고 이를 처리하는데 어려움이 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼의 소유와 운영은 상당한 규제 어려움을 초래하고 있으며, 중국을 비롯한 일부 국가에서는 얼굴 인식 기술을 통한 감시와 인종 프로파일링이 심각한 문제로 대두되고 있습니다. 디지털 기술은 현실을 왜곡하거나 재창조할 수 있는 도구로서, 개인의 신원과 현실을 모호하게 만들 수 있는 위험을 내포하고 있습니다. 이러한 기술의 남용은 공격적이며, 사람들의 신뢰를 훼손하고 지식의 접근성을 저해할 수 있다는 점에 대해 우려가 표명되고 있습니다. 마지막으로 디지털산업 발전에 대비한 정부의 미래를 대비한 제도적 규정이나 정책이 미흡합니다. 디지털시대에 새롭게 등장하는 노동력과 직업, 업무형태는 정책에 반영이 되어야 관리가 됩니다. 이는 즉, 세법상의 구조에도 혁신이 필요함을 뜻하며, 보편 다수가 의무적으로 관련한 지식을 습득할 수 있도록 교육 시스템도 재조정되어야할 필요가 있습니다. 하지만 이러한 제도적 접근은 적지않은 정치적 혼란을 초래할 수도 있습니다. 디지털 시대에는 미래를 대비한 정책 결정과 대처가 필수적이며, 사회의 급격한 성장에 걸맞게 정책적인 혁신과 조정이 요구됩니다. 디지털 기술과 AI는 인간 관계와 사회 구조에도 밀접하게 연결되어 영향을 미칠 것으로 전망합니다. 인간의 자유와 사회생활을 제한하는 위험성도 존재하며, AI의 편향과 차별적 행동은 각종 갈등도 야기할 수 있기 때문에 사이버 범죄에 대한 대응의 일환으로 정책적 기반이 마련되어야 할 것입니다. 얼마 전 글로벌 리서치 기업 에델만의 AI 우수 센터(AI Center of Excellence)의 글로벌 책임자인 게리 그로스만(Gary Grossman)은 미래에는 딥페이크(deep fake)와 허위 정보로 인해 많은 이들로부터 정보에 대한 신뢰가 하락할 것이라고 전했습니다. 또한 디지털 중독 등의 문제가 커질 것이라고 경고했습니다. 디지털 산업에는 민주주의를 위협하거나 잘못된 정보가 확산하는 것을 방지할 수 있는 안전장치가 요구됩니다. 또한, AI를 이용한 자동화 기술과 감시, 고용 문제 등도 향후 직면한 위협 요인으로 설명했었다. 이러한 문제들은 적응 가능한 사회와 적절한 정책 조치를 통해 해결할 수 있습니다.
디지털 시대의 맹점
향후 10년 후는 기술이 업그레이드된 AI 봇의 증가, 딥페이크 및 허위 정보를 통한 대중 조작, 얼굴 인식 기술의 확대 등이 포함되어 인권에 매우 심각한 위협을 초래하는 일들이 발생할 수 있습니다. 따라서, 개인의 권리와 개인 정보 보호를 보호해야할 것입니다. 미래에는 자본을 가진 사람이 경제적인 디지털 격차에서 우선권을 가지게 될 가능성이 있습니다. 따라서 ㄱ리를 보편화하고 더욱 확대될 것이며, 이러한 상황은 디지털 권위주의가 전 세계적으로 지배적인 거버넌스 모델이 될 수 있다는 우려를 불러일으킵니다. 또한, 디지털 기술은 현실을 왜곡하거나 재창조할 수 있는 도구로서, 개인의 신원과 현실을 모호하게 만들 수 있는 위험을 내포하고 있습니다. 이러한 기술의 남용은 공격적이며, 사람들의 신뢰를 훼손하고 지식의 접근성을 저해할 수 있다는 점에 대해 우려가 표명되고 있습니다. 따라서, 신뢰할 수 있는 정보를 얻고 지식을 보호하기 위해서는 새로운 종류의 필터링 및 감시 시스템이 필요하며, 기술의 발전과 함께 이러한 도구의 개발이 필수적이라고 강조하고 있습니다. 이러한 도전에 대처하기 위해서는 적극적인 대응과 협력이 필요하며, 기술의 사용과 발전에 대한 신중한 고려가 필요하다는 결론을 내리고 있습니다. 이러한 문제들은 정부의 규제 부재와 디지털 기업의 책임 회피로 인해 악화될 수 있습니다. 기술 진보는 잘못된 정보를 증폭시키고 디지털 조작을 가능케 하지만, 이에 대한 대응은 부족합니다. 또한, 디지털 기술의 사용으로 인한 환경 파괴와 사회 부조화 역시 우려됩니다. 따라서 향후 더 많은 인간 중심의 접근 방식이 필요할 것으로 보입니다. 또한, AI의 발전으로 인해 인간의 집중력과 독서 능력이 감소할 우려가 있으며, 정보 출처의 신뢰성에 대한 의존도가 높아질 것으로 예상됩니다. 디지털 기술은 학생들이 사기를 행사하고 실제로는 아무것도 배우지 않는 상황을 야기할 수 있으므로 교육 시스템에도 영향을 미칠 것입니다.
디지털 노동의 시대 새로 등장한 미래 수익 모델
이처럼 최첨단 시대의 디지털 노동이 도전적인 과제를 안고 있지만, 그 안에는 희망과 가능성이 있습니다. 디지털 혁명에 걸맞게 새로운 일자리나 수익활동 모델이 창출되고 있고, 더욱 다양하고 포용적인 사회를 만들어 갈 수 있는 기회를 제공합니다. 과거에는 소프트웨어 개발이나 웹 및 애플리케이션 개발 등과 같은 프로그래밍과 소프트웨어 개발 관련 업무가 디지털 노동의 대표적인 형태를 띄었습니다. 또 조금 더 나아가서는 UI나 UX 디자인나 그래픽 디자이너, 웹 디자인 등 디자인 분야에서 디지털 노동력을 필요로 했습니다. 하지만 현대에는 수익화 할수 있는 디지털 노동력의 가치가 급상하고 있습니다. 예를 들면, 온라인 마케팅이나 검색 엔진 최적화(SEO)서비스를 다루는 작업이나 소셜 미디어 마케팅 등을 통해 디지털 세계에서 제품과 서비스를 홍보하고 판매하는 판로가 확장되었습니다. 아마존 어필리에이트나 한국의 쿠팡 파트너스는 이러한 온라인 제휴마케팅을 통한 수익모델로써 대표적입니다. 뿐만아니라, 데이터 수집이나 데이터 라벨링 및 분석, 시각화를 통해 기업이나 조직의 의사 결정을 지원하는 업무분야도 데이터 분석가나 과학자들의 주요 업무가 되었습니다. 데이터를 확보할 수 있는 것은 오늘날 사회의 유의미한 능력입니다. 주변에서 친근하게 다가오는 유튜버나 블로거, 팟캐스트 크리에이터 또한 온라인에서 콘텐츠를 생산하고 공유함으로써 수익을 창출하는 디지털 노동의 형태를 띕니다. 이러한 디지털 노동은 기획부터 콘텐츠 생산, 검색엔진 최적화 작업까지 수반하는 경우가 대부분입니다. 향후에는 가상 현실(VR)과 증강 현실(AR) 개발이 대중이 주목할 것입니다. VR과 AR 기술은 아직 적지 않은 예산으로 인해 보편화 되지는 않지만, 활용한 콘텐츠 제작과 애플리케이션 개발 업무에도 널리 활용된 전망입니다. 코로나 팬데믹 이후 교육영역에서도 온라인 플랫폼으로의 전환이라는 붐이 일어났습니다. 온라인 교육을위한 강의를 만들고 교육 콘텐츠과 애플리케이션을 개발하는 것도 온라인 노동에 포함됩니다. 그밖에도 클라우드 기술을 활용하여 인프라를 관리하고 네트워크를 유지보수하는 업무도 디지털 노동의 일환입니다. 향후에는 개인정보와 기업과같은 조직의 기밀 정보등 컴퓨터 네트워크 보안을 더 강화하는 동향이 두드러질 것입니다. 따라서 이러한 정보를 보호하기 위한 사이버 보안 전문가들도 디지털 노동이 두각을 보일것입니다. 그밖에도 미래에는 인공지능과 머신러닝 기술을 연구하고 개발하는 업무는 물론 AI를 접목한 디지털 기술력인 온라인 노동의 핵심 분야로 떠오를 것으로 보입니다. 디지털 노동은 사회의 트랜드와 산업동햔, 기술과 시장의 변화에 따라 새로운 형태가 창출되거나 소멸되기도 합니다. 하지만 공통적으로는 디지털 노동을 요구하는 일은 지리적, 문화적 제약을 받지 않는 다는 점일 겁니다. 또한, 기술의 발전이 업무의 효율성을 높여 생산성을 증대시키는 동시에 인간의 창의성과 노동 가치를 더욱 강조하고 있습니다. 디지털 노동은 교육과 기술 향상에 대한 수요를 촉발하고 있습니다. 이는 인류가 지속적인 성장과 발전을 위해 새로운 지식과 기술을 습득하고 발전시키는 동기를 제공합니다. 디지털 노동 혹은 온라인 노동은 우리의 사회와 경제에 혁명적인 변화를 가져오면서 아직은 해결해야한 도전과제들이 낳지만, 우리는 현재 시점에 직면한 도전에는 대응하고 인간중심적 가치의 미래를 대비해야할 것입니다 디지털 노동의 트렌드를 이해하고 이를 향한 전략을 구상함으로써, 우리는 더욱 번창하고 지속 가능한 미래를 창출할 수 있을 것입니다.
디지털 노동과 인간관계에 대한 내 생각
디지털 노동의 증가는 우리의 생활을 더욱 편리하게 만들어 주지만, 동시에 우리의 내면 세계에도 영향을 미치고 있습니다. 이러한 변화는 우리의 삶에 대한 관점과 태도를 형성하고, , 나아가 정체성에도 영향을 미칠 수 있습니다. 일부 전문가들은 디지털 기술의 발전이 지식을 생성하고 공유, 습득하는 데 어려움을 초래할 수 있으며, 조작된 정보나 거짓 정보가 증가하는 환경에서 정확한 지식이 훼손될 수 있다고 우려합니다. 특히 오늘날 급부상하고 있는 AI와 딥페이크, 가짜 페르소나 등을 활용한 사회적, 정치적 혼란과 불안이 증가할 수 있으며 사회 정치적 혼란과 불안감을 증가시켜 사람들의 개인적으로 취하는 지식과 인지 능력이 오히려 저하되고 정신 건강과 참여 민주주의에도 위협이 될 수 있다고 우려합니다. 디지털 노동은 개인의 시간 관리와 일과 삶의 균형을 유지하는 데 도움을 주지만, 동시에 일상의 경계가 모호해지면서 개인의 내면세계에도 영향을 줄 수 있습니다. 하지만, 디지털 노동은 온라인에서의 의사소통과 연결성을 확장할 수 있는 강점이 있습니다. 소셜미디어를 포함하여 한국의 네이버 카페, 다음 카페, 미국의 디스코드와 같은 온라인 커뮤니티, 유튜브, 틱톡과 같은 비디오 플랫폼을 통해 더 많은 사람들과 정보를 연결하고 공유하고 있습니다. 이는 새로운 관계를 형성할 뿐만 아니라 오프라인에서 접근하기 어려운 사회적 관계나 사회적 지지를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 또 또한, 실제 대면 관계와 큰 차이인 화면을 통한 연결성이 있지만, 이러한 부분들은 적절한 순기능을 갖춘 더 큰 세계로 성장할 수 있는 방법을 제시할 때도 있습니다. 디지털 의사소통은 우리의 의사소통 방식과 습관을 형성하며, 이는 실생활에서 대인관계에도 영향을 미치게 됩니다. 현대 사회에서의 디지털 노동의 증가는 우리의 내면세계와 가치에 다양한 영향을 미치고 있습니다. 우리는 시공간의 제약에서 벗어나 자유로운 의사소통과 연결성, 자기표현, 창의성 측면에서 성장을 이룰 수 있습니다. 그러나 개인이 어떠한 디지털 시민권을 가지고 있는지, 온라인 세상을 이용할 윤리와 책임감을 가지고 있는지에 대해 끊임없이 고민하고 행동해야 할 것입니다. 이러한 분석은 현대 사회의 도전과 기회를 이해하는 데 도움이 될 것이며, 보다 건강하고 의미 있는 디지털 환경에서 정확한 정보를 얻고 공유하는 데 도움이 될 것입니다.